Si vous envisagez de traverser l’Atlantique pour faire partie du rêve américain, il est important que vous fassiez des recherches et que vous compreniez le marché du travail aux États-Unis. Par ailleurs, avant de se lancer sur le marché de l’emploi aux États-Unis, il est important de se renseigner sur le style de management américain. Dans cet article, nous avons décrypté pour vous le management à l’américaine.
Le responsable : un manager, un leader et un coach
Le manager américain porte trois casquettes avec beaucoup d’habileté et de finesse. En tant que manager, il est chargé de superviser un service au sein de l’entreprise, avec une mission, un budget et des objectifs à atteindre. Cela nécessite un sens aigu du détail, ainsi que d’excellentes capacités d’organisation.
En tant que leader, il doit partager une vision et utiliser son charisme pour inspirer et motiver ses équipes à travailler pour atteindre les objectifs souhaités. Cela nécessite des compétences exceptionnelles en matière de communication et de relations interpersonnelles, ainsi que la capacité de nouer des relations avec leurs employés.
En tant que coach, ils doivent développer les compétences de leurs employés et les soutenir dans leur progression de carrière. Cela implique de fournir des conseils et des commentaires, ainsi que d’aider à renforcer la confiance et l’estime de soi.
Aux États-Unis, les relations entre les différents niveaux de la hiérarchie sont beaucoup moins formelles qu’en France. Les Américains de tous les niveaux hiérarchiques se désignent souvent par leurs prénoms, voire leurs surnoms, et il n’est pas rare que les managers lancent une invitation à leurs équipes pour qu’elles se joignent à eux lors d’un barbecue à leur domicile ou même qu’ils accompagnent leurs employés dans un bar à la fin de la journée.
Une gestion du temps moins souple
Les Américains ont une attitude beaucoup moins souple à l’égard du temps que les Français. La gestion du temps est tenue en haute estime, et arriver à l’heure à un rendez-vous est considéré comme une vertu. Être en retard est considéré comme un signe de mauvaise organisation personnelle, plutôt que comme un signe de diligence.
L’attitude américaine à l’égard du temps est qu’il doit être géré efficacement, en mettant l’accent sur la rapidité d’exécution des tâches. Les Américains ont tendance à se concentrer sur l’accomplissement d’une tâche à la fois, et préfèrent commencer à travailler à 7 heures du matin et terminer à 17 ou 18 heures. Rester tard le soir est considéré comme un signe de mauvaise organisation, plutôt que de dévouement ou de travail acharné.
Aucune « ponctualité approximative » n’est tolérée aux États-Unis : arriver à l’heure, finir à l’heure et respecter voire anticiper les délais est un comportement attendu. Les rendez-vous et les réunions sont généralement programmés longtemps à l’avance, et les annulations de dernière minute ne sont généralement pas appréciées. Cet accent mis sur la ponctualité et la promptitude se reflète également dans l’orientation à court terme de nombreuses entreprises américaines, car leur système de reporting est généralement trimestriel plutôt qu’annuel.
Les réunions commencent et se terminent à l’heure : une réunion qui se termine en retard est vue comme une mauvaise réunion et peut être un signe de désorganisation et de manque de respect du temps de chacun. Pour s’assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde, l’ordre du jour est distribué à l’avance et chacun est censé connaître son dossier et les sujets qui seront abordés.
Une communication brève et directe
La communication française est souvent indirecte et nuancée, comparée à la communication américaine plus directe et plus franche. Cela s’explique par le fait que la culture française valorise généralement la subtilité et la diplomatie. Cependant, lorsqu’on parle avec des Américains, il est important de se rappeler que trop d’indirectité peut être interprétée comme de l’indécision ou un désir de dissimuler quelque chose.
Néanmoins, il est également important de noter que la franchise et le caractère direct ne signifient pas être impoli ou abrupt. Dans une culture américaine où l’on attend des gens qu’ils communiquent ouvertement, le retour d’information, qu’il soit positif ou négatif, est essentiel. Lorsque quelqu’un fait du bon travail, les Américains s’attendent à être félicités.
Aux États-Unis, la communication est directe et précise : un « oui » est un oui, et un « non » est un non. Les faits ont plus de valeur que les sentiments, les pensées ou les interprétations. La distinction entre vie professionnelle et vie personnelle n’est pas aussi forte qu’en France ; les gens se sentent à l’aise pour parler de leur vie personnelle avec leurs collègues, par exemple de leurs week-ends, de leur nouvelle voiture ou de leurs enfants.
